Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между пользователем сайта aplaw.ru (далее — «Сайт») и самозанятым Плешаковым Александром Васильевичем, ИНН 773372437520 (далее — «Исполнитель»), оказывающим услуги юридического характера.

1.2. Использование Сайта любым способом (просмотр, задание вопросов, оплата услуг, регистрация) означает полное и безоговорочное принятие пользователем условий настоящего Соглашения.

1.3. Если пользователь не согласен с условиями Соглашения, он должен прекратить использование Сайта.

2. Предмет соглашения

2.1. Исполнитель предоставляет пользователю доступ к сервису юридических консультаций, который включает:

• бесплатные консультации с использованием искусственного интеллекта (ИИ-юрист);
• платную услугу «Проверка ответа юристом» — ответ практикующего юриста в режиме «верно» или «неверно» по существу ответа ИИ. Это не юридическое заключение, а проверка ответа ИИ;
• платную услугу «Legal Opinion» — официальное юридическое заключение с подписью юриста, в том числе в формате PDF.

2.2. Бесплатные услуги предоставляются на условиях «как есть» (as is) и не подразумевают каких-либо гарантий качества, полноты или применимости к конкретной ситуации пользователя.

3. Сроки оказания услуг

3.1. Услуга «Проверка ответа юристом» оказывается в срок от нескольких часов до 3 (трёх) календарных дней с момента поступления оплаты. Это краткий ответ практикующего юриста в режиме «верно» или «неверно» по существу ответа искусственного интеллекта. Услуга не является юридическим заключением.

3.2. Услуга «Legal Opinion» (официальное юридическое заключение с подписью юриста, включая PDF-версию) оказывается в срок до 10 (десяти) рабочих дней с момента поступления оплаты.

3.3. Указанные сроки являются ориентировочными и могут быть продлены, если:

• пользователю направлен запрос на уточнение обстоятельств дела и ответ не получен в течение 3 рабочих дней;
• для подготовки заключения требуется изучение значительного объёма документов;
• возникли обстоятельства непреодолимой силы.

3.4. О продлении срока Исполнитель уведомляет пользователя по указанному при оплате email.

4. Ответственность Исполнителя

4.1. Исполнитель несёт ответственность за качество и результат только тех услуг, которые были оплачены пользователем в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

4.2. Ответственность за бесплатные услуги не наступает. Бесплатные консультации носят информационно-справочный характер, не являются официальной юридической консультацией и не могут служить основанием для предъявления претензий, жалоб или исков к Исполнителю.

4.3. ИИ-юрист может допускать неточности, ошибки и устаревшие сведения. Пользователь обязан критически оценивать ответы ИИ и при необходимости обращаться за платной консультацией живого юриста.

4.4. Исполнитель не несёт ответственности за решения, принятые пользователем на основании бесплатных консультаций, а также за любые прямые или косвенные убытки, возникшие в результате таких решений.

4.5. Ответственность за платные услуги ограничена стоимостью соответствующей услуги. Исполнитель обязуется проверить ответ ИИ или подготовить официальное заключение — в зависимости от оплаченной услуги.

5. Обязанности пользователя

5.1. Пользователь обязуется не использовать Сайт для:

• нарушения действующего законодательства Российской Федерации;
• размещения заведомо ложной, клеветнической или противоправной информации;
• попыток взлома, DDoS-атак, автоматизированного сбора данных;
• распространения вредоносного ПО, спама и иных нежелательных материалов.

5.2. Пользователь обязуется не указывать в вопросах и файлах персональные данные третьих лиц без их согласия: ФИО, адреса, телефоны, номера документов, банковские реквизиты и т.п.

5.3. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за достоверность предоставляемой информации.

6. Персональные данные

6.1. Исполнитель собирает минимальный объём данных, необходимых для оказания услуг: анонимный идентификатор в cookie, а — при оплате — email для связи.

6.2. Исполнитель не собирает ФИО, паспортные данные, адреса и иные сведения, не требуемые для оказания услуг.

6.3. Email, указанный при оплате, используется исключительно для отправки результата услуг, доступа в личный кабинет и связи по вопросам, связанным с заказом.

7. Стоимость услуг и порядок оплаты

7.1. Стоимость услуг указана на Сайте. Исполнитель вправе изменять её в одностороннем порядке, при этом уже оплаченные заказы исполняются по цене, действовавшей на момент оплаты.

7.2. Оплата производится через платёжный сервис ЮKassa. Исполнитель не получает и не хранит данные банковских карт пользователя.

7.3. Возврат средств за платные услуги осуществляется в соответствии с законодательством РФ и условиями оферты на момент оплаты.

7.4. Особые условия по услуге «Legal Opinion».

7.4.1. На Сайте указана стандартная (минимальная) стоимость услуги «Legal Opinion». Это базовая цена для вопросов средней сложности.

7.4.2. Если по результатам изучения вопроса Исполнитель установит, что вопрос является сложным, нетиповым или требует дополнительной проработки (в том числе: изучения значительного объёма документов, анализа нескольких отраслей права, поиска и анализа обширной судебной практики, необходимости дополнительных уточнений у пользователя, подготовки заключения объёмом больше стандартного), Исполнитель вправе изменить стоимость услуги в одностороннем порядке.

7.4.3. О новой стоимости Исполнитель уведомляет пользователя по email, указанному при оплате, до начала оказания услуги, с обоснованием изменения цены и указанием нового срока подготовки.

7.4.4. Если пользователь не согласен с изменением стоимости, он вправе отказаться от услуги. В этом случае Исполнитель возвращает пользователю всю ранее уплаченную сумму в полном объёме в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения отказа, тем же способом, которым была произведена оплата.

7.4.5. Если пользователь не ответил на уведомление об изменении цены в течение 5 (пяти) рабочих дней, Исполнитель вправе считать заказ отменённым и вернуть уплаченную сумму в соответствии с п. 7.4.4.

7.4.6. Согласие пользователя с новой стоимостью выражается путём ответа на уведомление (в письме) либо путём доплаты разницы. После получения согласия или доплаты Исполнитель приступает к оказанию услуги по новой цене.

8. Интеллектуальная собственность

8.1. Все материалы Сайта (дизайн, тексты, логотип, программный код) являются собственностью Исполнителя и защищены законодательством об интеллектуальной собственности.

8.2. Копирование, распространение или коммерческое использование материалов Сайта без письменного разрешения Исполнителя запрещено.

9. Обратная связь и претензии

9.1. По любым вопросам, жалобам, предложениям или претензиям пользователь может обратиться к Исполнителю через форму обратной связи.

9.2. Срок рассмотрения обращений — до 10 рабочих дней со дня получения.

9.3. Обращения, связанные с бесплатными услугами, рассматриваются в информационном порядке и не влекут обязанности Исполнителя возместить какие-либо убытки.

10. Изменение условий соглашения

10.1. Исполнитель вправе изменять условия Соглашения в любое время. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на Сайте.

10.2. Продолжение использования Сайта после внесения изменений означает согласие пользователя с новой редакцией.

11. Заключительные положения

11.1. Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации.

11.2. Все споры разрешаются путём переговоров через форму обратной связи, а при невозможности — в суде по месту нахождения Исполнителя.